Публичная оферта на оказание стоматологических услуг

Общество с ограниченной ответственностью «ДАЙМОНД»

Дата вступления в силу: 18 января 2026 г.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

В настоящей Публичной оферте используются следующие термины:

Оператор (Исполнитель) — Общество с ограниченной ответственностью «ДАЙМОНД», осуществляющее деятельность по оказанию стоматологических услуг
Пациент (Клиент) — физическое лицо, обратившееся в клинику для получения стоматологических услуг
Услуга — работа, выполняемая Оператором по лечению, профилактике и диагностике заболеваний зубов и полости рта
Договор об оказании услуг — соглашение между Оператором и Пациентом об оказании конкретной стоматологической услуги
Акцепт — согласие Пациента с условиями данной Публичной оферты путём совершения конклюдентных действий (подписание договора, поступление в клинику)

2. ИСПОЛНИТЕЛЬ УСЛУГ

Сведения об организации:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ДАЙМОНД»
Сокращённое наименование: ООО «ДАЙМОНД»
ИНН: 2511101531
КПП: 251110001
ОГРН: 1172536007511
БИК: 040507803
КПП: 251110001
ОКТМО: 05423000000

Юридический адрес:
692525, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Пионерская, д. 68, пом. 2

Место оказания услуг (адрес клиники):
692525, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Пионерская, д. 68, пом. 2

Контактная информация:

Телефоны: 8 (4234) 34-45-95, 8 (4234) 26-94-06
Email: kimevgen.82@mail.ru
Часы работы: согласно расписанию клиники, размещённому на официальном сайте diamond-ussur.ru

Руководитель:
Шилюгина Ирина Александровна

Лицензия на осуществление медицинской деятельности:

Номер лицензии: ЛО-25-01-005034 от 12.08.2020
Выданная органом: Министерством здравоохранения Приморского края
Виды медицинской деятельности: стоматология, стоматология ортопедическая, стоматология хирургическая

3. ОПИСАНИЕ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ

ООО «ДАЙМОНД» предоставляет населению следующие виды стоматологических услуг:

3.1 Терапевтические услуги:

Первичный приём (осмотр, консультация) врача-стоматолога-терапевта
Повторный приём врача-стоматолога-терапевта
Диагностика и лечение кариеса
Эндодонтическое лечение (лечение корневых каналов)
Лечение пульпита
Лечение периодонтита
Реставрация зубов композитными материалами
Профессиональная чистка зубов (Air Flow)
Профилактика и гигиена полости рта

3.2 Хирургические услуги:

Первичный приём врача-стоматолога-хирурга
Повторный приём врача-стоматолога-хирурга
Удаление зубов (простое и сложное)
Удаление ретинированных и дистопированных зубов
Имплантация зубов
Пластика уздечки и слизистой оболочки
Удаление доброкачественных образований полости рта
Хирургическое лечение пародонтита

3.3 Ортопедические услуги:

Первичный приём врача-стоматолога-ортопеда
Повторный приём врача-стоматолога-ортопеда
Протезирование (съёмные и несъёмные протезы)
Коронки (металлокерамические, циркониевые, керамические)
Виниры и люминиры
Микропротезирование

3.4 Ортодонтические услуги:

Приём (осмотр, консультация) врача-ортодонта
Диагностика и планирование ортодонтического лечения
Установка брекет-систем
Коррекция и снятие брекет-систем
Исправление прикуса съёмными аппаратами

3.5 Профилактические и диагностические услуги:

Профилактический приём и осмотр
Рентгенографические исследования (ортопантомография, внутриротовые снимки)
Компьютерная томография (КТ) зубов и челюстей
Профессиональная гигиена полости рта

3.6 Специализированные услуги:

Лечение заболеваний слизистой оболочки полости рта
Лечение пародонтита и пародонтоза
Отбеливание зубов профессиональными системами
Лечение повышенной чувствительности зубов

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1 Определение стоимости услуг:

Стоимость услуг определяется в соответствии с прайс-листом ООО «ДАЙМОНД», размещённым на официальном сайте diamond-ussur.ru и в помещении клиники
Прайс-лист актуализируется по мере изменения стоимости услуг
Конкретная стоимость услуги может быть уточнена при первичной консультации врача

4.2 Способы оплаты:

Пациент может выбрать удобный способ оплаты услуг:

Наличный расчёт (в кассе клиники)
Безналичный расчёт (переводом на счёт организации)
Платёжные карты (при наличии POS-терминала)
Электронные платёжные системы (по согласованию)
По договору ДМС (при наличии полиса добровольного страхования)

4.3 Порядок оплаты:

Оплата может производиться как до начала оказания услуги, так и после её завершения
При комплексном лечении возможна рассрочка платежа по согласованному графику
Финансовые обязательства пациента прекращаются при полной оплате оказанных услуг

4.4 Выдача документов при оплате:

По каждому платежу выдаётся кассовый чек или платёжный документ с указанием:
- Наименования организации и реквизитов
- Описания оказанной услуги
- Суммы платежа
- Даты и времени оплаты
- Способа оплаты

4.5 Возврат денежных средств:

Полный или частичный возврат денежных средств производится в следующих случаях:

Если услуга не оказана по причине, зависящей от Исполнителя
Если услуга оказана ненадлежащего качества, что подтверждено независимой экспертизой
Если пациент отказался от услуги до её начала (по отношению к оплаченной, но не оказанной части)
На основании письменного заявления пациента, поданного в течение 14 дней с момента оплаты

Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента рассмотрения заявления.

5. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1 Порядок записи и приёма пациентов:

Запись на приём осуществляется по телефону: 8 (4234) 34-45-95, 8 (4234) 26-94-06
Приём по предварительной записи в соответствии с графиком работы клиники
При первичном посещении пациент заполняет медицинскую анкету с информацией о состоянии здоровья
Пациент обязан предоставить документ, удостоверяющий личность

5.2 Требования к подготовке пациента:

Пациент должен явиться в клинику в назначенное время
Перед некоторыми процедурами может требоваться специальная подготовка (информация предоставляется при записи)
Пациент должен явиться в клинику в надлежащем состоянии (соблюдать гигиену полости рта)

5.3 Медицинская документация:

Для каждого пациента ведётся медицинская карта установленного образца
Медицинская карта хранится в архиве клиники согласно законодательству РФ
Пациент имеет право получить выписку из медицинской карты в соответствии с действующим законодательством
Копия документов выдаётся за отдельную плату согласно расценкам

5.4 Информирование пациента:

Перед началом лечения врач в доступной форме информирует пациента о:
- Характере и цели предлагаемого лечения
- Возможных рисках, осложнениях и последствиях
- Альтернативных методах лечения
- Прогнозе лечения
Пациент подписывает информированное согласие на проведение лечения

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

6.1 Права пациента:

Получить полную информацию о состоянии своих зубов и полости рта
Получить информацию о рекомендуемых методах лечения и их стоимости
Выбрать метод и объём лечения
Получить консультацию другого врача при желании
Отказаться от предлагаемого лечения (при условии подписания соответствующего документа)
Требовать конфиденциальность информации о своём здоровье
Получить выписку из медицинской карты
Обратиться с жалобой на качество оказанной услуги
Требовать соблюдения врачебной тайны
Быть застрахованным от несчастных случаев в клинике

6.2 Обязанности пациента:

Честно информировать врача о состоянии своего здоровья и принимаемых препаратах
Следовать рекомендациям врача по подготовке к процедурам
Приходить в клинику в назначенное время
Оплачивать оказанные услуги в соответствии с установленными расценками
Соблюдать правила поведения в клинике
Информировать врача о возможных осложнениях после лечения
Соблюдать личную гигиену полости рта согласно рекомендациям врача
Уведомлять клинику об изменении контактной информации

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

7.1 Права исполнителя:

Определять методы диагностики и лечения в соответствии с профессиональными стандартами
Отказать в оказании услуги, если это противоречит профессиональной этике или законодательству
Требовать честное информирование пациентом о состоянии здоровья
Требовать оплату за оказанные услуги
Проводить дополнительные диагностические исследования по необходимости
Использовать персональные данные пациента в целях оказания услуг согласно законодательству

7.2 Обязанности исполнителя:

Оказывать услуги в соответствии с профессиональными стандартами и требованиями законодательства
Обеспечивать безопасность и надлежащее качество услуг
Соблюдать врачебную тайну и конфиденциальность информации о пациенте
Использовать сертифицированные материалы и оборудование
Применять надлежащие методы дезинфекции и стерилизации
Информировать пациента о своих квалификации и стаже
Рассматривать жалобы пациентов и принимать меры по их разрешению
Страховать ответственность перед пациентами

8. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

8.1 Гарантийные обязательства:

ООО «ДАЙМОНД» гарантирует:

Высокое качество оказываемых услуг, соответствующее профессиональным стандартам стоматологии
Использование только сертифицированных материалов и оборудования
Соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и правил
Безопасность медицинских процедур
Профессионализм и компетентность врачей

8.2 Гарантийный период:

Гарантийный период на различные виды работ составляет:

Пломбы и реставрации: 1-2 года (в зависимости от типа материала)
Коронки и протезы: 1-3 года (в зависимости от типа конструкции)
Имплантаты: согласно гарантии производителя

8.3 Условия действия гарантии:

Гарантия действует при условии:

Выполнения пациентом рекомендаций врача по уходу и эксплуатации
Соблюдения пациентом графика профилактических осмотров
Надлежащего ухода за полостью рта (чистка зубов, использование зубной нити)
Отсутствия механических повреждений и травм

8.4 Исключения из гарантии:

Гарантия не распространяется на:

Повреждения, вызванные механическими травмами
Естественный износ материалов и конструкций
Изменения цвета и формы, вызванные натуральными процессами
Нарушение пациентом рекомендаций врача
Невыполнение пациентом требований по уходу и гигиене

8.5 Претензии по качеству работ:

Претензии должны быть поданы в письменной форме в течение 30 дней с момента выявления дефекта
При необходимости назначается независимая экспертиза качества работ
Исправление работ производится бесплатно в рамках гарантийного периода

9. СТРАХОВАНИЕ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1 Ответственность исполнителя:

ООО «ДАЙМОНД» несёт ответственность за:

Ненадлежащее качество оказанных услуг
Причинённый вред здоровью пациента вследствие врачебной ошибки
Утечку информации о пациенте (нарушение врачебной тайны)
Невыполнение своих обязательств перед пациентом

9.2 Ограничение ответственности:

ООО «ДАЙМОНД» не несёт ответственности за:

Последствия, вызванные несоблюдением пациентом рекомендаций врача
Осложнения, вызванные особенностями организма пациента или наличием сопутствующих заболеваний
Естественный процесс старения материалов и конструкций

9.3 Страхование:

ООО «ДАЙМОНД» застрахована в соответствии с требованиями законодательства от ответственности перед пациентами. Полис страхования хранится в клинике и предоставляется по требованию пациента.

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

10.1 Претензионный порядок:

Претензии подаются в письменной форме на имя администратора или руководителя клиники
Адрес для подачи претензий: г. Уссурийск, ул. Пионерская, д. 68, пом. 2
Email: kimevgen.82@mail.ru
В претензии указываются: ФИО пациента, суть претензии, дата оказания услуги, сумма претензии
Рассмотрение претензии производится в течение 10 рабочих дней

10.2 Внесудебное разрешение споров:

При невозможности разрешить спор мирным путём стороны могут обратиться:

В Роспотребнадзор по Приморскому краю
В Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)
В центры защиты прав потребителей

10.3 Судебное разрешение споров:

Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации в судебном порядке.

11. СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1 Отмена и перенос приёма:

Пациент может отменить или перенести приём, уведомив клинику не позднее чем за 24 часа до назначенного времени
При отмене приёма позднее чем за 24 часа может быть взята плата за предварительное бронирование
Неявка на приём без предварительного уведомления рассматривается как произошедший приём

11.2 Экстренные случаи:

При возникновении экстренных ситуаций пациент может обратиться в клинику в порядке очередности. Экстренные пациенты принимаются вне графика при наличии возможности.

11.3 Дети и подростки:

Приём пациентов до 18 лет производится с согласия и присутствием родителей или опекунов
Все документы должны быть подписаны родителем или опекуном

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ

12.1 Врачебная тайна:

Информация о здоровье пациента является конфиденциальной
Врачи и сотрудники клиники обязаны соблюдать врачебную тайну в соответствии с законодательством РФ
Передача информации третьим лицам возможна только с письменного согласия пациента, за исключением случаев, предусмотренных законом

12.2 Защита персональных данных:

Обработка персональных данных пациента производится в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О защите персональных данных» и Согласием на обработку персональных данных.

13. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

13.1 Соответствие законодательству:

Настоящая Публичная оферта и все отношения, возникающие на её основе, регулируются законодательством Российской Федерации, в частности:

Гражданским кодексом РФ
Законом РФ «О защите прав потребителей»
Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
Федеральным законом «О защите персональных данных»
Нормативными актами Минздрава РФ и Роспотребнадзора

13.2 Обновление условий:

ООО «ДАЙМОНД» оставляет за собой право изменять условия данной Публичной оферты. Об изменениях будет уведомлено путём размещения обновлённой оферты на сайте diamond-ussur.ru и в помещении клиники.

13.3 Полный договор:

Настоящая Публичная оферта является публичным договором согласно ст. 435 ГК РФ. Её акцепт (принятие) осуществляется путём подписания договора об оказании конкретной услуги или путём совершения действий, направленных на получение услуги.

14. ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ

ООО «ДАЙМОНД» заявляет о своей приверженности принципам честной деловой практики и противодействию коррупции. Клиника не предоставляет взятки, не участвует в коррупционных схемах и требует того же от своих партнёров.

15. ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ И ДЕЙСТВИЕ

Данная Публичная оферта вступает в силу с 18 января 2026 г.
Действует до появления новой версии оферты
Все ранее заключённые договоры продолжают действовать на основе своих условий
При возникновении противоречий между условиями более ранних соглашений и данной офертой применяются условия оферты

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Для справок и вопросов:

Адрес: 692525, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Пионерская, д. 68, пом. 2
Телефоны: 8 (4234) 34-45-95, 8 (4234) 26-94-06
Email: kimevgen.82@mail.ru
Сайт: diamond-ussur.ru
Часы приёма вопросов: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00 (по московскому времени)

Банковские реквизиты:

Расчётный счёт: 40702810200000000803
БИК: 040507803
Корреспондентский счёт: 30101810200000000803

Публичная оферта разработана и утверждена: 18 января 2026 года
Действительна: до изменения условий